クレジット決済に関するお知らせ

決済サービス「クロネコwbコレクト」メンテナンスのため下記日程でクレジット決済が使用できません。

日程：
2023年11月13日（月曜日）
午前1時～5時30分
※時間については前後する場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

https://nekosapo-order2.kuronekoyamato.co.jp/maintenance_20231113.html

2023年9月15日20:00から新コレクションの販売を開始しました。

【注意事項】
商品のお届けに関して：2023年9月末頃より随時出荷を行わせていただきます。

いつもmammalをご利用頂きありがとうございます。

メールフォームにて各種お問い合わせ頂いた方には、確認したスタッフより折り返しのメールをさせて頂いております。
その他注文確認メールや、会員限定の配信メールなど、「support@store-mammal.jp」よりメールの送信をさせて頂いておりますが、
セキュリティ設定や、迷惑メール対策等でメールが正しく届かないことがございます。

お客様にはお手数をおかけしますが、下記ドメインのメールを受信できるように
迷惑メールの設定から解除、もしくは受信設定をして頂くようお願い致します。

「＠store-mammal.jp」


ドメイン指定受信について

各メールソフトや端末によっては設定方法が異なります。
各種、お使いのメールソフト、及び携帯会社へお問い合わせください。

【icloudメールをご利用のお客様】
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph4de56a8a2/ios
「設定」 ＞「[自分の名前]」＞「iCloud」＞「iCloudメール」と選択します。
「カスタムメールドメイン」をタップしてから、カスタムドメインをタップします。
「すべての受信メッセージを許可」をオンにします。

【docomoメールをご利用のお客様】
受信リスト／拒否リスト設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「＠store-mammal.jp」を指定受信設定してください。

迷惑メールの確認方法
「迷惑メールおまかせブロック」機能をご利用されている場合、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振分けられている可能性がございます。
上記公式ページをご確認ください。

【auメールをご利用のお客様】
受信リスト設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「＠store-mammal.jp」を指定受信設定してください。

【softbankメールをご利用のお客様】
受信許可・拒否設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「＠store-mammal.jp」を指定受信設定してください。

【Yahooメールをご利用のお客様】
1.Yahooメールにログインし、画面右上の「設定・その他」もしくは「メールオプション」をクリックします。
2.次に「フィルターと受信通知設定」をクリックし、「追加」をクリックします。
3.From：[＠store-mammal.jp] [ を含む ] 、移動先フォルダ：[ 受信箱 ]と設定してください。
4.最後に保存をクリックしてください。

【Gmailをご利用のお客様】
1.Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。
2.次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。
3．Fromに[＠store-mammal.jp]と入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。
4.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。

夏季休暇期間
・2023年8月11日(金)~15日(火)

停止する業務
・カスタマーサポートセンターの機能全般
・商品の出荷作業（ご注文はお受けしております）

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い致します。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
全国的な天候不良に伴う交通規制により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。

詳しい配送状況やお届け日につきましては、下記の各配送業者の公式Webサイトよりご確認をお願いいたします。
地域によっては詳細の確認が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【ヤマト運輸】
　（沖縄県）　全域
　（鹿児島県）奄美市・大島郡（宇検村、喜界町、瀬戸内町、龍郷町、大和村、天城町、伊仙町、知名町、徳之島町、与論町、和泊町）
　　　　　　　熊毛郡（屋久島町、中種子町、南種子町）・西之表市・鹿児島郡（十島村、三島村）
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
【佐川急便】
　（沖縄県）　全域
　（鹿児島県）奄美市（奄美大島）・大島郡（徳之島・沖永良部・与論島・喜界島）・西之表市・熊毛郡・鹿児島郡
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/260/?_ga=2.203149394.2131662454.1690950633-1283415444.1643262630

出荷業務、カスタマーセンター含む運営業務について、G.W.期間中の営業日は以下の通りです。

2023年5月3日から2022年5月7日までは休業となります。
ご迷惑お掛けしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

尚、G.W.の休業中でもご注文は通常通り受け付けております。
出荷に関しまては、営業日に急ぎ対応出来るよう努めて参ります。

2023年5月1日19:00から新コレクションの通常販売を開始します。

【注意事項】
商品のお届けに関して：G.W.明け、5月9日より随時

・全て数量限定
・再生産の予定はございません

2023年4月12日19:00から26日23:59まで
上記期間、先行販売を行います。

【注意事項】
新作と過去商品の同時購入に関して：新作の出荷時に全てまとめてお届けいたします
商品のお届けに関して：5月上旬から随時発送開始

・全て数量限定
・先行販売のキャンセルは基本的にお受けできかねます
・再生産の予定はございません
・在庫の残りが出た場合、5月上旬に一般販売を行う予定です

新商品をリリースいたしました。
ぜひ新しい商品をご覧ください。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
全国的な天候不良に伴う交通規制により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。

詳しい配送状況やお届け日につきましては、下記の各配送業者の公式Webサイトよりご確認をお願いいたします。
地域によっては詳細の確認が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/242/?_ga=2.170363305.824249884.1674631624-1645076184.1674631624

【ヤマト運輸】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230123.html

※詳しい配送状況につきましては、お手数ですが、各配送事業者へお問合せください。
お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

年末年始の休業について

2022年12月29日～2023年1月4日
・商品の出荷
・お問い合わせなどのカスタマー機能
を含む全ての業務が停止します。

配送開始につきましては、1月5日より順次行わせていただきます。
ご迷惑おかけしますがご理解ほどお願い申し上げます。

※サイトでのご注文は可能です

新商品をリリースいたしました。
ぜひ新しい商品をご覧ください。

mammal ×「Felix」collaboration 商品のEC販売が、本日19:00より公式ECサイトで開始になります。

Universal Studios Licensing LLC（ユニバーサル・スタジオ・ライセンシング LLC）との商品化契約に基づき、株式会社志風音が企画・制作、株式会社Making idealが販売する商品です。

夏季休暇期間
・2022年8月11日(木)~15日(月)

停止する業務
・カスタマーサポートセンターの機能全般
・商品の出荷作業（ご注文はお受けしております）

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い致します。

新商品をリリースいたしました。
ぜひ新しい商品をご覧ください。

販売を延期していたバケットハットをSHOP IN SHOP限定で販売いたします。
数量にかなり限りがありますのでお早めにお買い求めください。
ECサイトについては7月1日より販売予定です。

2022年5月上旬の販売を予定しておりましたバケットハットですが、
コロナウイルスによる上海地区ロックダウンの影響が未だ続いている状況で
物流がほぼ機能しておらず国内入荷の目処が立たないため販売時期を再延期させて頂きます。

現地状況を慎重に把握した上で、販売時期を改めてSNS等でご案内させていただきます。
発売を楽しみにして頂いたお客様には、度重なる延期のご案内となり大変に申し訳ございません。

今後とも宜しくお願い申しあげます。

出荷業務、カスタマーセンター含む運営業務について、G.W.期間中の営業日は以下の通りです。

2022年4月29日から2022年5月8日までのうち営業日は、
5月2日
5月6日
以上。
期間中その他の日は休業となります。
ご迷惑お掛けしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

尚、G.W.の休業中でもご注文は通常通り受け付けております。
出荷に関しまては、営業日に急ぎ対応出来るよう努めて参ります。

バケットハットは2022年4月21日から販売を予定しておりましたが、
コロナウイルスによる上海地区ロックダウンの影響で物流に遅延が生じる恐れから、
販売時期を延期させて頂きます。

現地状況を鑑みつつ、現在5月上旬の販売を検討しております。
発売を楽しみにして頂いたお客様には、直前のご案内となり大変申し訳ございませんが、
発売開始まで今しばらくお待ち頂ければ幸いです。

今後とも宜しくお願い申しあげます。

この度はお買い上げ、誠にありがとうございます。
クレジットカード決済に関するお願い

先日お届けしました【mammalの受注品】につきまして、ご注文の際、クレジットカードをご利用頂きましたが、お引き落としが完了されておりません。
お手数おかけ致しますが、ご登録頂いたメールアドレスに、決済用URLを記載したメールを2022年3月26日にpayment@kuronekoyamato.co.jpから送付させて頂きます。

ジャージ類はご決済確認後に出荷を、パーカー・ショルダーバッグにつきまして、現在は商品のみをお送りしている状態となっております。
ご確認とご対応のほど、お願い致します。

尚、本件についてカスタマーよりお電話差し上げております。
行き違いになった場合は何卒ご容赦いただけますと幸いです。

※必ずお客様のクレジットカードご利用明細等で、受注期間2021年12月21日～2021年12月23日の間に、お引き落としたが完了していないか、お確かめください。
※与信の保持期間を超えたため決済が完了出来なかった場合がございます。誠に申し訳ございません。再度、上記URLにて、再決済をお願い致します。
※クレジットカードの引き落としが行われている場合は、 お手数おかけしますが別途ご連絡下さいませ。 状況を確認し正式な処理を行わせて頂きたく存じます。 （デイビット、プリペイド系のカードの場合、購入時に引き落とされますが、 与信の保持期間終了後に返金処理が行われております。この場合も再決済が必要となります。）

■対象商品
2021年12月21日～2021年12月23日の間に行われた受注商品
・パーカー（ブラック）
・パーカー（ホワイト）
・ショルダーバッグミニ
・ジャージセットアップ（ブルー）
・ジャージセットアップ（ブラック　ラインあり）
・ジャージセットアップ（ブラック　ラインなし）

北海道と北日本と北陸から山陰にかけて暴風雪を伴う「強烈寒波」により配達への影響が出ております。
佐川急便は北海道全域の荷物の配達と預かりを停止発表。
ヤマト運輸は停止は行わないものの、遅れは生じていると発表。

通常は佐川運輸にて配送を行っておりますが、一日でも早く商品をお届けする為、北海道へはヤマト運輸にて出荷を行わせて頂きます。

ご不憫おかけしますが、今後とも宜しくお願い致します。

受注生産販売予定しておりました「RETORACK SUIT ALL-IN-ONE」（ジャージオールインワン）に関しまして
お詫びと、ご報告がございます。
生地の確保が困難である事実が発覚致しました。
楽しみにお待ち頂いているお客様に心よりお詫び申し上げます。

■受注生産販売
・TAG ZIP-UP HOODIE（パーカー）　ブラック / ホワイト
・RETRACK SUIT JACKET&PANTS（ジャージセットアップ）　ブラックラインあり / ブラックラインなし / ブルー
・RETORACK SUIT ALL-IN-ONE（ジャージオールインワン）
・RETRO LESTHER BAG（ショルダーバック）

【受注受付期間】
2021年12月21日（火）18：00～2021年12月23日（木）23：59
【お届け時期】
2022年3月上旬～下旬


■2月上旬販売予定
・SCHOOL T-SHIRT（Tシャツ） ブラック / ホワイト
・RETRACK SUIT JACKET&SKIRT（ジャージスカートセットアップ） ブラックラインあり

※こちらは受注販売ではなく、通常販売となります。
※完売した場合、次回の入荷は未定です。
※販売日時の詳細は改めて公式SNSでお知らせ致します。

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mammal公式ECサイトをオープン致しました。